Politique de Confidentialité

1. Introduction

Jeengles accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, sur quelles bases légales nous les traitons, et quels sont vos droits conformément au RGPD.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies lors de l'inscription

Tous les utilisateurs :

• Nom, prénom
• Email, téléphone
• Mot de passe (chiffré)
• Adresse postale
• Date de naissance

Prestataires professionnels :

• Raison sociale, statut juridique
• SIRET/SIREN, numéro de TVA
• IBAN (via prestataire de paiement sécurisé)
• Assurance professionnelle, licences nécessaires

2.2 Données collectées lors de l'utilisation

• Annonces, descriptions, photos/vidéos
• Disponibilités, tarifs
• Réservations, annulations, transactions
• Historique de paiement (données bancaires non stockées par Jeengles)
• Messages envoyés via la messagerie
• Avis et notations

2.3 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Navigateur, appareil, OS
• Pages visitées, clics, durée de navigation
• Référents (liens d'origine)

2.4 Données provenant de tiers

• Prestataires de paiement (statut de paiement)
• Connexion via Google/Facebook (nom, email, photo de profil)
• Registres publics (SIRENE)
• Systèmes de vérification d'identité

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte – Exécution du contrat
• Mettre en relation Clients et Prestataires – Exécution du contrat
• Gérer les réservations et paiements – Exécution du contrat
• Assurer la messagerie interne – Exécution du contrat
• Gérer les litiges – Intérêt légitime / obligation légale
• Prévenir la fraude – Intérêt légitime
• Analyser et améliorer la plateforme – Intérêt légitime
• Communication marketing – Consentement

4. Durée de conservation

• Compte actif : durée d'utilisation
• Compte inactif : 3 ans après la dernière activité
• Transactions : 10 ans (obligation légale)
• Messages : 3 ans
• Litiges : 5 ans
• Logs techniques : 12 mois
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement + 3 ans

5. Destinataires des données

5.1 Interne Jeengles

Seuls les employés habilités ont accès à vos données.

5.2 Autres utilisateurs

• Les Clients voient les informations du Prestataire.
• Les Prestataires voient les informations nécessaires du Client.
• Les avis visibles sont publics (prénom + initiale).

5.3 Prestataires externes

Nous collaborons avec :

• Paiement : Stripe, PayPal, Mangopay
• Hébergement : Serveurs basés dans l'UE
• Emails/SMS : SendGrid, Mailchimp, Twilio
• Analyse : Google Analytics, Hotjar
• Support : Zendesk, Intercom

5.4 Autorités légales

Transmission uniquement en cas d'obligation légale ou judiciaire.

6. Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous appliquons les garanties prévues par le RGPD : Clauses Contractuelles Types ou décisions d'adéquation.

7. Cookies

Cookies essentiels

Connexion, sécurité, fonctionnement du compte.

Cookies nécessitant votre consentement

• Analyse (Google Analytics, Hotjar)
• Préférences utilisateur
• Publicité et remarketing

8. Sécurité des données

• Chiffrement HTTPS
• Mots de passe chiffrés
• Contrôles et audits de sécurité
• Accès internes limités
• Sauvegardes régulières

9. Vos droits (RGPD)

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit de limitation
• Droit de portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

10. Réclamation

Vous pouvez contacter la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

11. Suppression de vos données Facebook

Si vous vous êtes connecté à Jeengles via Facebook, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données liées à cette connexion.

Comment supprimer vos données ?

Vous avez deux options :

• Option 1 : Depuis votre compte Jeengles
  • Connectez-vous à votre compte Jeengles
  • Allez dans "Paramètres" puis "Mon compte"
  • Cliquez sur "Supprimer mon compte"
  • Confirmez la suppression
• Option 2 : Par email
  • Envoyez un email à contact@jeengles.fr
  • Objet : "Suppression de mes données Facebook"
  • Précisez l'email utilisé pour la connexion Facebook
  • Nous traiterons votre demande sous 72h maximum

12. Mineurs

La plateforme est réservée aux personnes majeures (18+).

13. Modifications

Cette politique peut évoluer. En cas de modification importante, vous serez averti par email ou notification.